24/7 սպասարկում
Հաճախորդը կարող է ստանալ պատասխան նաև աշխատանքային ժամերից դուրս։
Օգտագործեք արհեստական բանականությունը՝ ավելի արագ սպասարկելու հաճախորդներին, մշակելու փաստաթղթերը և նվազեցնելու կրկնվող աշխատանքը։
Շատ ընկերություններ արժեքավոր աշխատաժամանակ են կորցնում հաճախորդների նույնատիպ հարցերին պատասխանելու, փաստաթղթեր կարդալու, տվյալներ մուտքագրելու և տեղեկատվություն որոնելու վրա։ AI ավտոմատացումը այդ աշխատանքների մեծ մասը կատարում է արագ և միատեսակ՝ աշխատակցին թողնելով վերահսկողությունն ու կարևոր որոշումները։
Արժեքը չափվում է ոչ թե տեխնոլոգիայով, այլ խնայված ժամանակով, նվազած ծախսով և ավելի արագ արդյունքով։
Հաճախորդը կարող է ստանալ պատասխան նաև աշխատանքային ժամերից դուրս։
Մեծածավալ փաստաթղթերն ու հարցումները մշակվում են րոպեների փոխարեն վայրկյաններում։
Պատասխանները հիմնվում են ընկերության հաստատված տվյալների և կանոնների վրա։
Թիմը կենտրոնանում է վաճառքի, բանակցությունների և բարդ դեպքերի վրա։
Նույն գործընթացը՝ ավելի քիչ ձեռքով քայլերով և ավելի լավ վերահսկողությամբ։
Ծառայությունը հարմարեցվում է տարբեր ոլորտների և կազմակերպության իրական աշխատանքային ընթացքին։
Ապրանքների առաջարկ, պատվերի կարգավիճակ, հաճախորդների հարցերի ավտոմատ պատասխաններ։
Փաստաթղթերի նախնական ստուգում, հաճախորդների հարցերի դասակարգում, ներքին գիտելիքի արագ որոնում։
Հայտերի ընդունում, փաստաթղթերի ամփոփում և դեպքերի առաջնահերթության որոշում։
Պայմանագրերի ամփոփում, կարևոր կետերի և ռիսկային դրույթների հայտնաբերում։
Այցերի հիշեցումներ, հաճախ տրվող հարցերի պատասխաններ և փաստաթղթային աշխատանքի աջակցություն։
Ամրագրումների հարցեր, ծառայությունների ներկայացում և բազմալեզու հաղորդակցություն։
Օրական 500 կրկնվող հարցերից 70–80%-ը ստանում է ավտոմատ պատասխան, իսկ բարդ հարցերն ուղղվում են համապատասխան աշխատակցին։
Համակարգը կարդում է մուտքային PDF-երը, առանձնացնում անունները, գումարները, ամսաթվերը և փոխանցում տվյալները համապատասխան համակարգ։
AI օգնականը հասկանում է հաճախորդի պահանջը, առաջարկում է համապատասխան ապրանք կամ ծառայություն և հավաքում է լիդի տվյալները։
Ստորև ներկայացված թվերը ցուցադրական նպատակով են․ իրական արդյունքը կախված է աշխատանքի ծավալից և գործընթացի բարդությունից։
Երբ կրկնվող աշխատանքը կրճատվում է, նույն թիմը կարողանում է ավելի մեծ ծավալ սպասարկել։
Եթե գործընթացի վրա ամսական ծախսվում է 160 աշխատաժամանակ, իսկ ավտոմատացումը կրճատում է այն մինչև 60 ժամ, բիզնեսը ազատում է մոտ 100 ժամ՝ վաճառքի, սպասարկման կամ զարգացման համար։
Քարտեզագրում ենք ներկայիս գործընթացը և հիմնական խնդիրները։
Ընտրում ենք ավտոմատացվող քայլերը և չափելի նպատակները։
Սկսում ենք փոքր ծավալից, թեստավորում և ուղղում ենք։
Չափում ենք արդյունքը և տարածում հաջորդ գործընթացների վրա։
Ոչ։ Լավ լուծումը ավտոմատացնում է կրկնվող աշխատանքը և աշխատակցին տալիս է ավելի շատ ժամանակ բարդ ու եկամուտ ստեղծող խնդիրների համար։
Այո։ Համակարգը կարող է օգտագործել ձեր հաստատված փաստաթղթերը, ապրանքների ցանկը, FAQ-ն և ներքին կանոնները։
Այո։ Սովորաբար սկսում ենք մեկ հստակ գործընթացից, չափում արդյունքը և հետո ընդլայնում լուծումը։
Առաջնահերթ ընտրեք այն աշխատանքները, որոնք հաճախ են կրկնվում, ունեն հստակ կանոններ և մեծ ծավալով ժամանակ են խլում։
Ավտոմատ պատասխաններ տարածված հարցերին, հայտերի դասակարգում և ճիշտ աշխատակցին փոխանցում։
Արդյունք՝ ավելի արագ սպասարկում և պակաս բաց թողնված հարցումներ։Տվյալների դուրսբերում հաշիվներից, պայմանագրերից, դիմումներից և այլ փաստաթղթերից։
Արդյունք՝ ժամերի փոխարեն րոպեներ և ավելի քիչ սխալներ։Մեծ ծավալի տեղեկատվության ամփոփում, ռիսկերի նշում և առաջնահերթ գործողությունների առաջարկ։
Արդյունք՝ ղեկավարները արագ տեսնում են ամենակարևոր հարցերը։